Derechos / ANTECEDENTE 2024
Resolución judicialAir Canada respondió por información incorrecta de su chatbot
Lo documentado
El tribunal de Columbia Británica resolvió en Moffatt v Air Canada que la aerolínea debía responder por información incorrecta ofrecida por el chatbot de su sitio sobre una tarifa por duelo.
Por qué importa
Automatizar atención no elimina la responsabilidad sobre la información presentada al cliente. Las condiciones comerciales necesitan una fuente consistente y vías claras para corregir errores.
Alcance de la evidencia
Qué conviene examinar
Para comparar este antecedente con un sistema actual, identificá la versión, el entorno de uso, los permisos disponibles y las medidas de supervisión. Distinguí la conducta observada de su interpretación y verificá si la fuente publicó correcciones o mitigaciones posteriores.
La existencia de este caso no permite calcular por sí sola un porcentaje de riesgo catastrófico. Su valor es documentar un mecanismo o una consecuencia y orientar preguntas concretas de seguridad.
WhatsApp ↗Telegram ↗Seguí investigando
Derechos · 2023
Actuación regulatoriaRite Aid: falsas coincidencias de reconocimiento facial y daño a clientes
La FTC alegó que el uso de reconocimiento facial de Rite Aid generó falsas coincidencias y perjuicios a clientes sin salvaguardas razonables.